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深圳軟文網:中國大地超級APP全新上線,打造業內首款“服務導向”APP平臺

    為最大限度提升用戶體驗,改變以往保險APP“重營銷、輕服務”的設計思路,中國大地保險近日上線了一款客戶綜合服務超級大平臺——“中國大地超級APP平臺”。據了解,該平臺在UI設計、功能模塊等方面均偏重客戶服務,或可為行業內首款“服務導向”的保險APP平臺。

  極簡化UI設計 讓客戶快速定位所需服務

  UI設計是決定一個APP平臺是否好用的重要因素,用戶通過UI設計也可直接感受到公司的品牌理念。以往的不少保險類APP,雖然也會兼顧保險服務功能,但通常會有大量產品推廣,實際上會增加客戶找到真正需要服務的難度。值得稱贊的是,“中國大地超級APP”平臺從服務理念出發,將用戶服務作為第一導向,UI布局十分清爽合理。用戶進入頁面后,不會看到推廣信息,首先看到的是專屬權益和優享服務,可根據個人需要自由選擇。頁面引導簡單明了,首頁中“服務”、“嚴選”、“我的”三個頻道分類合理,展示清晰,具有很好的可讀性。此外,使用某項功能時訪問層級較少,降低了用戶使用門檻。清爽的UI布局,讓用戶可以快速地找到需要的服務。

  多項領先科技加持  打造極致便捷服務體驗

  得益于全新上線的后發優勢,“中國大地超級APP”平臺應用了多項領先智能科技,可為用戶帶來最便捷的操作。在眾多保險APP中,“中國大地超級APP”平臺首次實現了真正意義上的一鍵登錄,可提供無需驗證碼的本機一鍵登錄和微信一鍵登錄服務。同時,該平臺也可提供普通手機驗證碼登錄、指紋、手勢、密碼等多種登錄方式,顯示出對用戶習慣極大尊重,滿足客戶全場景下的快速登錄需求

  中國大地超級APP還展現出更加智能的交互設計。集成LBS地圖,可支持洗車、修車、公司內部門店、代駕、道路救援等多種位置展示,支持默認定位附近點和各類地址導航; 嵌入OCR識別功能,實時完成圖像識別以及信息填充,一次識別率超過95%;增加鍵盤定制功能,支持車牌號漢字點選,車架號QIO直接置灰并鎖定字母大寫,避免錄入錯誤;支持語音快捷轉化文字,快速定位并跳轉至對應功能;鏈接中國大地保險智能客服“小安”,實現7*24全天候秒級響應問答。此外,會根據用戶的活躍習慣、保險周期推薦相應服務,幫助用戶快速決策。多項黑科技助力,讓用戶享受到極致的便捷體驗。

  攜手一線品牌服務商 提供超千項增值服務

  目前,中國大地保險打造了一套完整的客戶增值服務體系,通過“中國大地超級APP”平臺,公司可為客戶提供涵蓋用車養車、交管車務、生活優惠、保險服務、尊享活動5大類、26 個服務品類、共計1000個以上的服務項目,集合了道路救援、違章查詢、服務地圖、叫代駕、代辦年檢、鮮花服務、高鐵貴賓、家政服務、家電清洗等多場景生活服務。

  在服務商選擇上,中國大地保險整合行業優質服務資源,聯合各類一線主流品牌,針對不同用戶定制化需求,提供最優質的精準服務。目前中國大地保險合作的服務商網點已超4萬家。此外,中國大地保險還聯合各大服務供應商打造了優享系列服務,用戶除了使用星級權益享受免費增值服務外,還可通過“中國大地超級APP”平臺獨有的“優惠專享價”自費購買覆蓋用車、出行、居家生活等多場景的優質服務。豐厚周到的粉絲福利,讓用戶感受到“中國大地超級APP”平臺的專業和溫度。

  互聯網金融浪潮下,移動端平臺正在成為保險服務的核心載體。保險APP作為保險服務和銷售移動平臺,不僅是促進業務增長的載體,也是溝通用戶的重要窗口。“中國大地超級APP”平臺首次落地了“客戶導向”設計理念,踐行以服務為基礎、以客戶需求為出發點的平臺思維,在為用戶創造價值的過程中實現品牌成長,引領保險新時代。



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