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新聞軟文發稿公司WWDC前夕,App Store突然成了人人喊打的過街老鼠

據外媒報道,美國和歐洲官員正在調查,蘋果對App Store應用商店的嚴密控制是否構成壟斷。與此同時,包括Tinder和《堡壘之夜》的開發商都紛紛指責蘋果的商業行為,尤其是對應用銷售的30%抽成。蘋果今年的全球開發者大會(WWDC)即將舉行,屆時蘋果將公布新項目,并需要說服開發者繼續相信蘋果平臺的吸引力。


歐洲官員本周宣布將調查蘋果App Store是否違反了歐盟的反壟斷規則,因此蘋果的商業行為正在受到新的審視。對大多數人來說,App Store是他們在iPhone上安裝應用的唯一途徑。


與此同時,頂級應用開發商,包括交友應用Tinder的開發商Match Group和熱門游戲《堡壘之夜》的開發商Epic Games,紛紛指責蘋果長期以來的App Store政策,包括從數字內容購買中的30%分成,以及蘋果常常自主開發與第三方競爭的軟件。


私營企業軟件開發商Basecamp首席技術官大衛·漢森(David Hansson)此前對蘋果進行了猛烈抨擊。隨后,數十家規模較小的開發商也在社交媒體上抱怨蘋果的App Store規則。漢森在Twitter上表示,Basecamp開發的一款電子郵件應用Hey在發布更新時遭到蘋果的拒絕,因為蘋果要求某些應用必須支持用戶通過應用支付訂購費用。如果這樣做,那么蘋果將從用戶支付的費用中抽成15%到30%。


Match Group的代表在郵件中表示:“蘋果30%的抽成擠壓了電子書、流媒體音樂和視頻、云存儲、游戲和在線交友等市場。而當蘋果自己也進軍這些領域時,情況令人更加擔憂,正如我們多次看到的那樣。我們已經注意到蘋果對我們的影響力。”


App Store是蘋果最重要的服務之一,也是一個快速增長的業務部門,2019年為蘋果貢獻了超過460億美元的收入,占公司總收入的近18%。投資者將這項業務視為蘋果的增長引擎,該公司已將今年服務業務銷售的公開目標設定為500億美元。蘋果沒有透露,服務收入中將會有多少來自App Store。


Astropad CEO馬特·榮格(Matt Ronge)表示:“近期有件事越來越明顯,即蘋果正在大力推動人們在應用內進行購買。在我看來,這一切都是為了該公司自己的服務業務。而很大一部分增長來自于App Store的訂購收入。”Astropad開發軟件和硬件,讓iPad變成第二臺顯示器或繪圖板。


開發者擔心什么?


App Store是大部分用戶在iPhone上安裝軟件的唯一途徑。


如果開發者或公司想要更新App Store中的應用,那么必須完成“應用審核”流程。在這個流程中,蘋果的員工會對照一長串“指南”對應用進行檢查。他們會在幾分鐘內決定,是否允許某個更新發布,或者應用開發者需要做出調整。


開發者表示,他們在App Store上遇到了三方面主要問題:


審核過程不透明。開發者表示,蘋果應用審核流程做出的決定似乎很武斷。在開發者看來,應用可能會由于某些不太重要或不公平的原因而被徹底下架。此外,與蘋果的代表溝通并恢復應用上架可能很困難。


Basecamp的漢森在此前的美國國會聽證會上說,由于蘋果不知道什么時候會武斷地拒絕一款應用,應用開發者總是生活在恐懼中。


分成。蘋果會從付費應用和應用內購的收入中抽成30%。這個分成比例會在一年后降到15%。開發者表示,蘋果的抽成太高,導致他們自己的利潤大幅下降。


在最近的年報文件中,蘋果表示,該公司相信,用戶購買蘋果的電腦是基于第三方軟件的可用性,并指出如果為谷歌Android或微軟Windows等競爭對手操作系統開發軟件變得成本更低、更有利可圖,那么開發者可能停止為蘋果開發軟件。


不公平競爭。軟件開發商還擔心,蘋果可能會利用App Store上的趨勢數據作為指導,開發與第三方競爭的應用或功能。開發者認為,蘋果自主開發的類似功能往往可以利用開發者沒有權限訪問的蘋果操作系統的核心部分。蘋果開發這類功能的行為也被圈內叫作“Sherlocking”。蘋果早在1998年為Mac電腦推出了名為Sherlock的搜索工具,但該工具與名為Watson的第三方產品有明確的競爭關系。


榮格表示,盡管多年來以來Astropad和蘋果的開發者關系部門維持著較好的關系,但Astropad的產品去年也被蘋果模仿。蘋果當時推出了類似產品Sidecar,并將其作為MacOS的一部分。而由于Sidecar被內置在操作系統中,可以調用Astropad無法訪問的系統級功能,因此Astropad很難與蘋果競爭。


本周,Astropad發表了一篇題為《親愛的蘋果》的官方博客,建議蘋果允許用戶自主設置默認應用,提供其他收費方式替代30%抽成,并允許某些應用可以不遵守App Store的應用審批流程。


蘋果VS全世界


蘋果則認為,對App Store的嚴密控制使該公司能夠確保,iPhone上運行的所有軟件都是安全的。與此同時,許多公司通過App Store賺到了錢。其中一部分直接來自蘋果推動的付款,另一部分來自應用內的常規商業活動。


蘋果發言人在聲明中表示:“我們的一切行為都遵守法律,在每個階段都歡迎競爭,因為我們相信,競爭將推動我們取得更好的結果。”


“令人失望的是,歐盟委員會正在推進少數公司毫無依據的投訴。這些公司只是想吃免費的午餐,而不想像其他人一樣遵守規則。我們認為這是不對的。我們希望維持公平的競爭環境,幫助任何有決心和偉大創意的人都能取得成功。”聲明同時表示。


Epic Games的CEO蒂姆·斯威尼(Tim Sweeney)對此表示:“蘋果在這里提到了公平的競爭環境。對我來說這應該意味著,所有iOS開發者都可以自由地直接處理用戶付款,所有用戶都可以自由地安裝任何來源的軟件。”目前蘋果會對《堡壘之夜》中的虛擬商品銷售抽成30%。


在美國,蘋果也面臨越來越大的反壟斷壓力。根據Politico的報道,眾議院司法委員會的反壟斷小組正努力推動蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)與亞馬遜、Facebook和Alphabet的CEO一起參加關于反壟斷話題的聽證會。


克利夫蘭州立大學反壟斷法教授克里斯·薩格斯(Chris Sagers)表示,除非美國能通過新的反壟斷立法,否則對蘋果而言,歐盟的調查相對美國眾議院的調查是個更大的問題。根據Counterpoint Research的數據,在美國,任何針對蘋果可能的反壟斷訴訟的問題之一在于,與谷歌Android相比,iPhone似乎并沒有占據市場主導地位。在今年第一季度美國銷售的智能手機中,只有大約46%是iPhone。而谷歌Play商店也對數字購物進行30%的抽成。


薩格斯說:“情況和過去5到7年類似,蘋果面臨‘重大案件’的風險。這可能會是一起反壟斷案件,有可能給公司帶來大麻煩。但我認為,目前的風險與很長一段時間以來的情況差不多,在美國這并不能算是很大的風險。”


對蘋果來說,這種緊張局面出現的時機很糟糕。蘋果今年的軟件開發者大會WWDC將于下周開始。受新冠疫情影響,此次大會將采用視頻和思科WebEx電話的形式。


榮格說,他將關注此次WWDC上有關Mac的新聞,他的公司也將繼續推出蘋果平臺的產品。不過,蘋果平臺的優先級將會下降。Astropad計劃今年推出的重要產品是對Windows系統的支持。



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